【2026年版】コールセンターにおすすめの派遣会社ランキング15選！働くメリットデメリットも解説

「コールセンターの派遣会社はどこが良いの？」
「コールセンター派遣のメリットは？」

コールセンターの派遣は特別なスキルがなくても始めやすく、座ってできるため体力的な負担も少ないお仕事です。

未経験からでもしっかりサポートしてくれる担当者がいる派遣会社を選ぶことが、安心して働き続けるための秘訣です。

しかしコールセンター求人を取り扱っている派遣会社は多く存在し、「どれを利用すべきかわからない」と悩んでいる方も多いでしょう。

そこでこの記事では、

• コールセンターおすすめ派遣会社
• コールセンター派遣に特化した派遣会社

などを詳しくご紹介していきます。

コールセンターに強いおすすめの派遣会社ランキング11選

まずはコールセンター派遣におすすめの大手派遣会社をご紹介します。
この中から2〜3社に登録して、求人内容や担当者との相性を確かめてみてくださいね。

1．テンプスタッフ

総合評価：★5.0/5.0

テンプスタッフは、高時給や残業なしといった好条件のコールセンター求人が豊富に揃っている派遣会社です。

求人情報が詳し記載されており、単なる仕事内容だけでなく、オフィス環境、特徴ややりがい、働くスタッフの年齢層まで事前に確認できます。
自分に合う職場か不安な方が、応募前に解消できるのが強みです。

顧客満足度が高いことも人気の理由です。
就業前のフォローはもちろん、働き始めてからのサポート体制も手厚いため、未経験からコールセンターに挑戦する方でも安心してキャリアをスタートできます。

＞＞詳細を見る

対応職種	テレマーケティング・その他
登録拠点	北海道・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨・長野・石川・新潟・富山・福井・愛知・静岡・岐阜・三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山・愛媛・香川・高知・徳島・岡山・広島・島根・鳥取・山口・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.tempstaff.co.jp/

テンプスタッフの評判・口コミ

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＼ 来社不要のWeb登録あり ／

関連記事：テンプスタッフの評判は悪い？｜口コミ調査で分かったリアルな実態

2．アデコ

総合評価：★5.0/5.0

アデコは、経験豊富な専任担当者のキャリアコーチが、派遣社員一人一人の価値観を把握し、お仕事紹介や就業中のフォローを行ってくれる派遣会社です。

アデコの強みは福利厚生が充実していることです。
社会保険や有給休暇だけでなく、職場での悩みを相談できるスタッフ専用相談窓口や子育て支援もあります。

就業中には、派遣社員がさらに職場でご活躍いただけるように、モチベーションを上げるためのコーチング、評価フィードバック、キャリアコンサルティングなどを行い、長期的にサポートしてくれます。

アデコではマニュアルや事前研修が用意されているため、コールセンター未経験の方でも始めやすいです。
シフト業務の企業求人が多く、自分のライフスタイルに合わせて働けます。

対応職種	テレオペ・コールセンター、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.adecco.co.jp/

アデコの評判・口コミ

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関連記事：アデコの評判はやばい？口コミから向いている人やメリット・デメリットを解説

3．スタッフサービス

総合評価：★4.9/5.0

スタッフサービスは、大手有名企業など安心して働ける優良企業の求人が揃っています。

その中には未経験OKのコールセンター求人も多数。
ビジネススクールもあるため、これからスキルアップもできます。

お仕事探しは簡単検索とこだわり検索があるため、自分にあった方法で効率的に求人をチェック可能です。

求人票には電話応対のパラメーターが記載されており、電話応対の量がわかります。

＞＞スタッフサービスの詳細を見る

対応職種	テレフォンオペレーター、テレマーケティング・コールセンター、その他
登録拠点	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・新潟 富山・石川・福井・長野 茨城・栃木・群馬・東京 神奈川・埼玉・千葉・山梨 愛知・岐阜・静岡・三重 大阪・兵庫・滋賀・京都 奈良・和歌山・鳥取・島根 岡山・広島・山口・香川 徳島・愛媛・高知・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.022022.net/

スタッフサービスの評判・口コミ

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関連記事：スタッフサービスの評判や口コミは最悪か検証｜活用法も徹底解説

4．パソナ

総合評価：★4.8/5.0

パソナは、安心して派遣のお仕事をしてもらうよう、万全のサポート体制を行っています。
有給休暇や社会保険だけでなく、旅行プランやリゾート施設など充実した福利厚生を取り揃えています。

パソナでは導入研修を実施しているため、未経験からでも安心して働けます。
また、研修制度やスタッフの管理、サポートを行うスーパーアドバイザーがいることも心強いです。

お仕事の相談から悩み事、就業後のフォローまで一貫して手厚いサポートを行っています。

対応職種	コールセンター・テレオペ、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.pasona.co.jp/

パソナの評判・口コミ

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5．ランスタッド

総合評価：★4.6/5.0

ランスタッドは、コールセンターの求人を多く取り扱っている派遣会社です。

ランスタッドでは、未経験の方でも働くことができるコールセンターの求人を多く取り揃えています。

ご登録から就業後まで、スタッフの皆様が安心して働くことができるよう、充実したサポート体制を整えています。
定期的に担当者と連絡を取り、職場環境やお仕事の悩みについて相談できます。

時短勤務や土日休み、残業なしなど自分のライフスタイルに合わせたお仕事を見つけることが可能です。

対応職種	テレオペ・テレマーケティング・コールセンター、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.randstad.co.jp/

ランスタッドの評判・口コミ

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関連記事：ランスタッドの評判・口コミ｜知っておくと良い活用術も紹介

6．フルキャスト

総合評価：★4.4/5.0

フルキャストは、全国各地に拠点を展開している派遣会社です。

翌日募集のお仕事が豊富に用意されているため、登録後すぐに働きたい方におすすめです。

また営業担当者が全面的にサポートしてくれる点も魅力的。
迅速に親身になって対応してくれるため、安心して働けますよ。

職場によっては問い合わせ内容をPCに入力する業務もあり、OAスキルやビジネスマナーを身につけられます。

事前の研修やトークマニュアルがきちんとある職場が多く、コールセンター未経験の方でも安心して業務に取り組めるところもポイントです。

「週2～3日からOK」「時短勤務」「短期」など、ライフスタイルに合わせて働けるお仕事も多数保有しています。

対応職種	コールセンター業務、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.fullcast.co.jp/

フルキャストの評判・口コミ

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関連記事：フルキャストの評判・口コミ｜登録した主婦や高校生・大学生に調査

7．ウィルオブ

総合評価：★4.1/5.0

ウィルオブは、日本全国に拠点を展開しているため、地方にお住まいの方でも登録可能です。

コールセンター業務にも強みがあり、トーク術などを学べる研修が実施しているため未経験の方でも安心してお仕事を開始できます。

また、派遣先の会社にウィルオブの社員が常駐しており、いつでも気軽に相談できて安心です。

社会保険・有給休暇制度も充実しています。
所定日数が週5以上の場合は6ヶ月勤務で10日間の有給が付与され、それ以降も連続して勤務すると1年おきに有給休暇が付与されます。

対応職種	受信オペレーター、発信オペレーター、SV、カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク、コールセンター管理・運営、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://willof.jp/

ウィルオブの評判・口コミ

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8．綜合キャリアオプション

総合評価：★4.1/5.0

綜合キャリアオプションは、派遣、紹介予定派遣、職業紹介といった様々な働き方を提案する派遣会社です。

企業様より優先枠を頂いているため、安定してお仕事先を提供することが可能です。
過大な広告やオーバートークな営業は一切行わず、余計なお金をかけていないため、その分を派遣社員の給与に還元しています。

お住いの地域ごとに専任担当者がおり、登録から仕事紹介、就業中、退職後のフォローまで行ってくれます。
ご要望や不明な点、相談したいことがあるときは迅速にフォローしてくれて安心です。

別にサポートセンターからの支援も行っています。
派遣社員には専用のマイページを設けており、就業規則、有給休暇の申請、給与明細の確認などが可能です。

対応職種	コールセンター（テレフォンオペレーター）、ユーザーサポート・ヘルプデスク、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	http://sougo-career.co.jp/

綜合キャリアオプションの評判・口コミ

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9．リクルートスタッフィング

総合評価：★4.1/5.0

リクルートスタッフィングは、リクルートグループの派遣会社です。

登録を済ませるとMyPageが開設されて、リアルタイムの仕事情報が届くようになるため多忙な方でも楽に仕事探しできます。

様々な働き方を選択でき、テレワーク可能な求人もあります。

派遣社員として働きながらキャリアも積みたいという方のために、キャリアコンサルティングによる相談も行っていて安心です。

リクルートスタッフィングには研修やスキルアップをしたい方のための、eラーニングのELAN（エラン）や OAセミナーが利用できるほか、資格を取るための提携スクールも紹介可能です。

福利厚生はリクルート健康保険組合をはじめ、充実の内容で安心して働けます。
仕事探しや就業してから困ったら、チャットボットのフォローもあります。

＞＞リクルートスタッフィングの詳細を見る

対応職種	スーパーバイザー、テレフォンオペレーター、テレマーケティング（営業）、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.r-staffing.co.jp/

リクルートスタッフィングの評判・口コミ

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関連記事：リクルートスタッフィングは実際利用するべき？｜評判・口コミを多数ご紹介

10．マンパワー

総合評価：★3.9/5.0

マンパワーは、昭和41年に設立された日本で最初の派遣会社です。
派遣のお仕事の中には、大手企業や人気企業、有名企業のお仕事もあります。

コールセンター業務は、アウトバウンド（発信業務）とインバウンド（受信業務）が中心です。
研修で学習してから就業を開始していただくケースが多いので、コールセンター業務が未経験の方でも働くことができます。

また業務をこなし経験を積んでいくと、スーパーバイザーという教育・研修やスタッフ管理・報告書作成を担当する業務にランクアップする可能性もあるためスキルが望めます。

時間、場所、期間など、自分のライフスタイルにに合ったお仕事を選ぶことが可能です。

対応職種	テレマーケティング、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.manpowergroup.jp/

マンパワーの評判・口コミ

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11．ヒューマンリソシア

総合評価：★3.8/5.0

ヒューマンリソシアは、派遣社員の皆様のキャリアをベストなカタチで発揮できるよう、今までの経験や勤務条件をお伺いし最適なお仕事を紹介してくれます。

教育事業であるヒューマンアカデミーをバックボーンにしているため、派遣社員のスキルアップも全面的なお手伝いが魅力です。

また、安心してお仕事に取り組んでいただけるよう、福利厚生メニューを万全に備えることで新しいワークスタイルの実現を目指しています。

お仕事上の不安や悩み、困ったことがある場合は、ヒューマンソリシアの担当者にいつでも相談可能です。
派遣社員として就業を開始するにあたって、どのような準備をすれば良いかの事前アドバイスや就業後のサポートまで一貫して行ってくれます。

対応職種	テレマーケティング（インバウンド）、テレマーケティング（アウトバウンド）、スーパーバイザー（マネジメント業務）、電話交換、その他
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://haken.resocia.jp/

また、下記記事では幅広い職種を扱う総合型派遣会社をランキングでご紹介しています。

コールセンター以外のお仕事も検討されている方は、合わせて確認がおすすめです。
関連記事：派遣会社おすすめランキングを徹底比較｜口コミも紹介

コールセンター専門のおすすめ派遣会社ランキング4選

ここまでは、コールセンターで働きたいすべての方におすすめの派遣会社をご紹介しました。

コールセンター派遣で働こうと考えている方は、コールセンター派遣に特化している派遣会社も併用しておきましょう。

1．ベルシステム24

ベルシステム24は、コールセンター業務を中心とした派遣会社です。

国内最大級のコールセンター業務の求人情報を掲載しており、期間・時間帯・勤務地・こだわり条件から派遣のお仕事を探せます。

また、東京、愛知、大阪、福岡の大都市をはじめとした、全国のお仕事を探すことが可能です。
さらには、長期で安定して働くことができる大手企業のお仕事も多数あります。

コールセンター業務が初めての方でも、充実した研修プログラムが用意されており、安心して就業を開始できます。
有給休暇、社会保険、保育所などの福利厚生サービスも充実しています。

求人数	約670件（コールセンターのみ）
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城・秋田 山形・福島・東京・神奈川・千葉 埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨 長野・新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重・大阪 兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 広島・岡山・鳥取・島根・山口 香川・愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎 鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.bell24.co.jp/ja/

2．ミライルオフィスワーク

ミライルオフィスワークは、コールセンター事業に力を入れている派遣会社です。
未経験の方でも就業が可能なコールセンターの求人が豊富にあり、派遣社員は20～35歳の若年層が大半を占めています。

ミライルオフィスワークでは、派遣社員をサポートする専属の担当者「キャストサポーター」が用意されている所が魅力です。

定期的に個人面談を行い、勤怠状況の確認やお仕事に関するヒアリングを行っています。

また月に一度、SNSを利用したアンケートを実施し、職場環境やお仕事について悩んでいる派遣スタッフがいた場合は、速やかに面談を行い真摯に対応してくれます。

求人数	約400件（コールセンターのみ）
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://castingroad.jp/

3．日本パーソナルビジネス

日本パーソナルビジネスは、コールセンターのお仕事を中心とした派遣会社です。

全国各地のコールセンターのお仕事が豊富に用意されているため、自分の希望に合ったお仕事を選べます。
研修制度も整っており、未経験の方でも安心して働けるようサポートしてくれます。

また、コールセンターでのSV経験のある方向けのお仕事も多数案内可能です。
高時給のお仕事が多く、さらに正社員になれるお仕事も紹介されているため、安定して働きたい方にもおすすめです。

専任コンサルタントがお仕事探しから面接、就業中もスタッフの皆様を真摯にサポートしてくれます。

求人数	記載なし
対応エリア	北海道・青森・岩手・宮城 秋田・山形・福島・東京 神奈川・千葉・埼玉・茨城 栃木・群馬・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井 愛知・静岡・岐阜・三重 大阪・兵庫・京都・滋賀 奈良・和歌山・広島・岡山 鳥取・島根・山口・香川 愛媛・河内・徳島・福岡 佐賀・長崎・熊本・大分 宮崎・鹿児島・沖縄
公式サイト	https://www.npb-net.com/

4．ブレイブ

ブレイブは、コールセンター業務を含めた専門職において求人数が豊富に用意されている派遣会社です。

ほとんどの企業が未経験者を前提に、人材募集を行っています。
また研修期間が設けられているため、研修が終了するころにはしっかりと仕事がこなせるようになります。

また勤務地・時間・期間・施設などを選ぶことができ、自分の希望条件・ライフスタイルに合った働き方が可能です。

派遣先企業と派遣社員の間に派遣会社であるブレイブが入るため、お困りの時はいつでも相談ができます。
職場環境や仕事上の不安、悩みがあっても相談できるため安心して働けます。

求人数	記載なし
対応エリア	北海道・岩手・宮城・山形・福島 東京・神奈川・千葉・茨城・栃木 群馬・埼玉・新潟・長野・岐阜 静岡・愛知・三重・大阪・京都 兵庫・奈良・滋賀・和歌山・岡山 広島・山口・福岡・熊本・鹿児島
公式サイト	https://www.braves.co.jp/

＞＞コールセンターおすすめ派遣会社

【エリア別】コールセンターにおすすめの派遣会社一覧

ここからエリア別に、コールセンターでおすすめの派遣会社を一覧でご紹介します。

北海道（札幌）のコールセンターでおすすめの派遣会社

	テンプスタッフ	ベルシステム24
コールセンター求人数	約2,800件	非公開
特徴	・今後のキャリアも見据えたサポート ・勤務先の詳しい情報も聞ける	・高時給求人が多い ・未経験からステップアップできる
公式サイト	詳細	詳細

※求人数：2026年4月時点

東京のコールセンターでおすすめの派遣会社

	アデコ	ミライルオフィスワーク
求人数	約650件	非公開
特徴	・市区町村で仕事が探せる ・一部在宅のお仕事も	・未経験からできる仕事が多い ・就業後も専任の担当者が支援
公式サイト	詳細	詳細

※求人数：2026年4月時点

大阪のコールセンターでおすすめの派遣会社

	スタッフサービス	日本パーソナルビジネス
求人数	約2,300件	約170件
特徴	・就業先に直接言いにくいことも伝えてくれる ・全国各地に事業所を展開	・コールセンターと携帯業界に特化 ・ビジネスノウハウでサポート
公式サイト	詳細	詳細

※求人数：2026年4月時点

福岡のコールセンターでおすすめの派遣会社

	パソナ	ブレイブ
求人数	約940件	約360件
特徴	・キャリアステッププログラムがある ・業界、企業の特集がある	・地図で仕事を探せる ・コールセンター専用サイトがある
公式サイト	詳細	詳細

※求人数：2026年4月時点

コールセンターにおすすめの派遣会社を選択する4つの基準

ここからは「コールセンター派遣会社を選ぶ際の基準」をご紹介していきます。

コールセンターの求人を取り扱っている派遣会社は非常に多く存在しているため、「どの派遣会社を利用するべきかわからなくなってしまう」という方も多いです。

そこで、良好な派遣会社を選ぶ3つの基準を知ることで、スムーズに自分に最適な派遣会社を見極めることが可能になります。

以下の3点を参考にしていきましょう。

求人の質は高いか

「求人の質が高いか」は、派遣会社を見極める上で非常に重要です。

派遣会社の求人の質が高ければ高いほど、ブラック企業の割合が減り、優良企業に派遣される可能性が高くなるためです。

「低すぎる時給金額である」「労働条件が明確に記載されていない」という求人が多い派遣会社は、なるべく避けたほうが懸命でしょう。

実際に派遣会社の公式サイトに記載されている求人を見てみると良いでしょう。

求人数は充実しているか

「求人数は充実しているか」も重要です。

選択する求人の選択肢が多ければ多い分、より魅力的な求人に出会える可能性は高まるためです。

例えば、綜合キャリアオプションは、コールセンター系の求人数も多く、魅力的な求人も多く揃っています。
コールセンター志望の方に最適な派遣会社だと言えるでしょう。

事前に公式サイトから求人検索をして、なるべくコールセンター系の求人数が多い派遣会社を利用するようにしましょう。

＞＞コールセンターにおすすめな派遣会社を見る

担当者のサポート力が高いか

「担当者のサポート力が高いか」も見極めるようにしましょう。

派遣先企業への訪問や契約交渉を代理など、派遣先で満足に働くには担当者のサポートはかなり重要となります。

派遣会社によっては、「まったく連絡しない」「サポートしてくれない」ということもあるため、「どこまでサポートしてくれるのか」事前に把握しておくことが重要です。

各派遣会社ごとの特徴をよく確認し、「サポートの範囲」を事前に確認しておきましょう。

また、下記の大手派遣会社は、求人の質や量、サポート力に定評があります。
登録する派遣会社に悩んだ際には、下記3社から選ぶこともおすすめですよ。

各派遣会社の口コミ・評判を事前に確認する

各派遣会社の口コミ・評判を事前に確認しておくのもおすすめです。

「給料が最低賃金よりも多いかどうか」
「登録対応やカウンセリングがきちんと行われているか」
「派遣の実績が豊富かどうか」

といったポイントを口コミ・評判で判断すると良いでしょう。

この記事のランキング部分では、評判の高い派遣会社を紹介しており、口コミも記載してあります。

是非、ランキング部分の派遣会社にも登録をしてみて下さい。
＞＞コールセンターにおすすめの派遣会社

コールセンター派遣に向いている人

「実際にコールセンターで働こうか迷っているけど、自分に向いているかわからない」という方に向けて、コールセンター派遣に向いている人のタイプをご紹介していきます。

働こうか迷っている方は、是非参考にしてみて下さい。

ルーティンワークが得意な人

コールセンター業務は、基本的にマニュアルが存在し、それに従った対応を行います。

同じ内容の電話を繰り返し掛けたり、同じ問い合わせを受けることが多く、同じ業務の繰り返しになります。

「ルーティンワークが得意である」「苦痛に感じない」という方は、コールセンター派遣はおすすめです。

人との会話が好きな人

コールセンターの業務では「コミュニケーション能力、相手の話を聞く力」が求められます。

姿の見えない顧客に対して、きめ細やかな対応が必要となるため、「人と話す事が好きで得意」という方に向いていると言えます。

変化に対応できる人

コールセンター業務では、基本的にマニュアルは用意されており、それに従った対応が求められます。

しかし、様々なお客さんに対応していく中で、マニュアルでは対応できないような想定外の出来事も発生することもあります。

そのような際に、パニックにならずに相手にわかりやすく説明・対応できるような方は、コールセンター派遣に向いていると言えます。

逆に、「そういった状況に慣れて成長したい」という方にとっては、成長する良い機会です。勇気を出して挑戦してみるのもおすすめです。

気持ちの切り替えが早い人

コールセンター業務では、時折クレームが発生し、お客から文句を言われたり叱られたりすることも場合によっては生じます。

しかし、クレームが来る度に落ち込んだり引きずっていては、業務が勤まりませんし、長く働くことができないでしょう。

そのため、クレームを受けても、気持ちを次に切り替える事ができる人が向いています。

コールセンター派遣が行う仕事内容

この章では、コールセンターの業務内容について詳しく紹介していきます。

コールセンターの仕事は大きく以下の2つに分ける事ができます。

インバウンド業務（受信業務）が全体の約8割を占め、アウトバウンド業務（発信業務）が残りの2割と言われています。

「電話を受ける」インバウンド業務が全体的に多いようです。

インバウンド型業務

コールセンターのインバウンド業務とは、基本的に「お客様からの電話を受ける事」を指します。

主な業務内容は、

• カスタマーサポート
• お問い合わせ窓口の対応
• 通販受注

などが挙げられます。

業務内容やサービス内容を深く理解し、お客様の要望に対し、適切に説明できる能力が求められます。

また、インバウンド業務ではお客様に対応する一方、コールセンターによっては法人からのお問い合わせにも対応することがあります。

「電話対応をする相手によって、どのような対応をするのか」を事前に準備しておくことが重要です。

アウトバウンド型業務

コールセンターのアウトバウンド業務とは、基本的に「お客様に向けて電話を発信する事」を指します。

主な業務内容は、

• テレアポ、セールス
• 代金確認
• アンケート、調査

などが挙げられます。

アウトバウンドと比べて、こちら側から提案する営業要素も入っているため、電話を切られたり、出てもらえなかったりという事も多いでしょう。

電話をかける相手やお問い合わせ内容によって、細かい対応マニュアルがあります。それに従い、製品・サービスをアピールしてアポイント獲得に繋げる業務も多いです。

インバウンド業務と異なり、インセンティブ（成果型報酬）の仕組みが多いのも、コールセンターのアウトバウンド業務の特徴です。

それぞれの詳しい業務内容については、この記事の最後でも詳しく紹介していますので、読み進めていって下さい。
＞＞インバウンド業務について
＞＞アウトバウンド業務について

コールセンター派遣のメリット3選

この章では、コールセンター派遣の関するメリットを3選紹介していきます。

高時給である

「コールセンター派遣の平均給与」でも紹介しましたが、コールセンター派遣のメリットとして「高時給である」ことが挙げられます。

コールセンターは、平均時給が他の職種より全体的に高い傾向にあり、コールセンター派遣の平均的な時給金額は1,300円～1,500円ほどです。
参考：PASONA

なかには時給2,000円を超える派遣求人も存在しています。

それに加えて、インセンティブ（成果報酬）がつく場合もあり、高収入を得やすいのが特徴です。

事務職志望だけどたくさん稼ぎたいという方には、コールセンターの派遣は最適な職種だと言えます。

未経験からでも様々な能力が身につく

コールセンター業務を通して、ビジネスマナー等の「能力が身につく」点も大きなメリットです。

特に、カスタマーサポートやお問い合わせ対応業務の場合、電話でのコミュニケーション能力はもちろん、商品に関する知識なども求められます。

そのような業務を通して、コミュニケーション能力やビジネスマナー、自社サービスに関する知識を必然的に身に着ける事ができます。

身に着けたスキルを通して、販売や事務職、営業職など様々な仕事に活かせることができるため、若い方にも非常に人気があります。

ほとんどの企業では、コールセンターマニュアルや入社後研修が整っているため、初めてでも心配はいりません。

勤務条件を選んで自由な働き方ができる

「自由な働き方が可能である」という点も大きなメリットです。

働く職場によってルールは様々ですが、直接的に顧客対応する機会はないため、服装や髪型が自由な場合が多いです。

また、コールセンターの運営時間によっては、深夜や早朝などイレギュラーな時間帯で働くこともできます。

派遣求人によっては、3～4時間などの短時間勤務も可能であり、他の職種と比べて柔軟な働き方ができるのが特徴です。

コールセンター派遣のデメリット2選

コールセンター派遣は、メリットもある一方でデメリットも存在します。

デメリットも把握した上で、コールセンター派遣会社を効率良く活用していきましょう。

クレーム対応が多い場合がある

インバウンド業務（受付業務）では、お客様からのクレーム対応が多く、ストレスになってしまうことがあります。

一方、アウトバウンド業務（発信業務）でも、商品・サービス案内をこちらから提案するため、「何度も断られる」「途中で電話を切られる」など業務でストレスを感じることも多いでしょう。

研修やマニュアルでは、クレーム対応に関してもしっかりと学べることが多く、基本的にそれに従えば済むことが多いです。

多くのマニュアルを覚える必要がある

コールセンター派遣の業務では、「覚えることが多い」という点もデメリットでしょう。

指定されたマニュアルに沿って、自社商品やサービスの知識を覚える必要があります。

ただし、ほとんどの企業では、入社後に研修やOJTでしっかりと学ぶことができます。

何か特別なスキルや資格は必要とされないため、心配はいりません。

派遣会社の登録から仕事開始までの流れ

この章では、派遣会社を登録してから仕事開始するまでの流れを簡単に解説していきます。

実際に利用する際に役に立つ内容ですので、参考にしていきましょう。

Web申し込み・対面申し込み

お気に入りの派遣会社を見つけたら、派遣会社の公式サイトからWeb登録を行います。（対面で申し込む場合もあります。）

登録する際には、以下のような個人情報が必要とされることが多いため、事前に準備しておきましょう。

• 希望勤務地
• 希望職種
• 希望の働き方（派遣か紹介予定派遣か）
• 基本個人情報

コールセンター派遣会社では、特に以下の2社がおすすめです。

派遣登録会への参加

フルタイム派遣の場合、派遣会社側で「登録者のスキル・経歴」を確認するため、派遣登録会への参加が必要な場合が多いです。

登録会では、Web上または近くの支店に直接出向いて、派遣の働き方・規則などを学びます。

コールセンター特化型の派遣会社の場合は、コールセンター業務についても触れることがあります。

派遣会社の担当者との面談

派遣登録会への参加後は、担当者との面談を行います。

面談の前には、自分自身の働く希望条件を決めておくと良いでしょう。
例えば、以下の希望条件で優先順位をつけてみて下さい。

自分自身の働く上で譲れない条件をあらかじめ決めておくと、求人を選ぶ際にも、迷いなく選ぶことができます。

相談する際に明確な条件を伝えると、求人を紹介されやすいというメリットもあります。

求人探し

面談後は、専用ページにて求人検索を行います。

自分の条件とマッチした気になる派遣求人があれば、応募をしてください。

派遣会社側でも、登録者と派遣先企業のマッチングを行い、最適な求人があれば紹介してくれます。

自分で求人を探すだけでなく、紹介された求人も視野に入れて求人探しを行っていきましょう。

コールセンターの求人では、「インバウンド業務なのか」「アウトバウンド業務なのか」事前に判断して求人に応募すると、思い違いがなくて済みます。

＞＞インバウンド業務について
＞＞アウトバウンド業務について

派遣会社内での社内選考

「自分から派遣求人に応募」または「派遣会社からの求人紹介」の場合、派遣会社内で社内選考が行われます。

他の応募者がいた場合、経歴やスキルを確認し「どちらの候補者がその求人に合っているか」を判断されます。

派遣先企業とのマッチング

派遣会社内での選考が完了した場合、実際に派遣先企業とのマッチングに移ります。

職場に派遣会社の担当者と一緒に訪問し、「自身の経歴・スキルの確認」「実際の仕事の内容紹介」などが行われます。

就労決定後に「条件が違う…」ということにならないためにも、この段階でのマッチングは非常に重要です。

＞＞コールセンター派遣の業務内容

派遣先決定、お仕事スタート

派遣先とのマッチングを行い、契約が確定したら、実際にお仕事開始です。

派遣登録から就業開始までは、平均2～3週間程度、早い場合は1週間程度です。

コールセンター派遣会社に関するよくある質問と回答

最後にコールセンター派遣会社に関するよくある質問と回答を紹介していきます。

派遣会社に登録しておく前に、気になる項目があれば、是非参考にして悩みや疑問を解消していきましょう。

コールセンター派遣は女性が多いのでしょうか？

はたらいくの調査によると、コールセンターの男女比率は、一般的に4：6と言われています。

女性の職場というイメージが強いですが、意外と男性も多く働いているようです。

化粧品メーカーなど、女性向けの商品を取り扱っているコールセンターでは、女性が多く働いています。

一方で、インターネット機器や家電機器のテクニカルサポートなど、専門性の高い職場では男性が多い傾向にあります。

コールセンターは、必ずしも女性が多い職場ではないということは理解しておきましょう。

コールセンター業務は特別なスキルがなくてもOKですか？

コールセンター業務に特別なスキル・資格等は必要ありません。

PASONAの調べによると、約70％の方がコールセンター業務未経験で始めています。

初めての方に向けた研修やOJT制度が整っているため、未経験の方でも安心して働くことができます。

全体的に若い人が多いのも特徴であり、半数が20代です。

話が上手くないと業務はきついですか？

ほとんどのコールセンターでは、対応マニュアルが統一されており、それに従って対応すれば問題ありません。

「おしゃべりが上手くないと勤まらない」ということはないので、安心してください。

ただし、基本的なコミュニケーション能力・言語能力は求められます。

商品・サービスに関する質問がされた際に、論理的にお客様に説明したり回答したりすることは求められるため、苦手な方は研修等を通して訓練が必要です。

コールセンター派遣会社｜まとめ

この記事では、コールセンター向けのおすすめ派遣会社をランキング形式でご紹介していきました。

各派遣会社の特徴や評判などが、少しでも派遣会社を選ぶ決め手になれば幸いです。

コールセンター派遣会社｜まとめ

どの派遣会社にしようか迷っている方は、是非もう一度ランキングを参考にしてみて下さいね。
＞＞コールセンターにおすすめの派遣会社

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